Versandrichtlinie

Stand: 8. Juni 2026

Kostenloser Versand nach Deutschland

VestraHeim bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an — ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Bearbeitungszeit

Nach Auftragserteilung und Zahlungseingang beginnt unser Lager mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Stoßzeiten wie Feiertagen oder Aktionswochen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Standardlieferung — Deutschland

• Versandkosten: Kostenlos
• Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage ab Versand
• Liefergebiet: Ganz Deutschland (inkl. Inseln)
• Sendungsverfolgung: Vollständige Verfolgung über Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsseite

Werktage sind Montag bis Freitag, ausschließlich gesetzlicher Feiertage. Lieferzeiten sind Schätzungen. Faktoren wie hohe Nachfrage, Witterungsverhältnisse oder Kapazitätsengpässe beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen.

Sendungsverfolgung

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand verschickt wird. So verfolgen Sie Ihre Sendung:

1. Öffnen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail von info@vestraheim.de
2. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Tracking-Link, oder kopieren Sie Ihre Tracking-Nummer
3. Alternativ besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite

Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?

Sollte Ihre Bestellung nach 18 Werktagen ab Versanddatum noch nicht zugestellt worden sein oder zeigt Ihr Tracking länger als 7 Tage keine Aktualisierung, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und lösen das Problem — entweder durch einen kostenlosen Ersatzversand oder eine vollständige Erstattung.

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, nehmen Sie das Paket trotzdem entgegen und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über unsere Kontaktseite. Bitte Fotos des Schadens beifügen. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor dem Abschluss Ihrer Bestellung. Falls Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Adresse nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort über unsere Kontaktseite. Ist das Paket bereits unterwegs, kann eine Adressänderung nicht mehr garantiert werden.

Kontakt

Für alle Fragen zum Versand besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.